« Commande »
Bon de commande
Les commandes peuvent être passées par courrier, par fax, par voie électronique.
Mentions à indiquer
Le bon de commande doit indiquer avec précision Le nom, l’adresse de l’utilisateur et le numéro du bon de commande.
« Délai »
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Les envois et les missions sont effectués selon les délais d’un commun accord entre EL MOUNAKASSA EL DJAZAIR et le client;
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En cas de réduction ou d’allongement de ces délais EL MOUNAKASSA EL DJAZAIR communiquera les donner à titre indicatif aux clients et avertissent des délais prévisibles.
« La réception »
- A la réception, le client doit immédiatement vérifier l’état de l’envoi et son contenu en présence du coursier. En cas d’anomalie le client doit faire des réserves détaillées sur le bordereau d’envoi et les confirmer par écrit ou par émail à EL MOUNAKASSA EL DJAZAIR.
- En signant le bordereau d’envoi, le client accepte l’envoi en l’état, sans réserve émises à réception, aucune réclamation relative à des dommages subis durant le transport ne sera acceptée.
- Il est de la responsabilité du client d’effectuer toutes vérifications et de faire réserves détaillées à l’arrivée des envois afin de pouvoir exercer les réclamations.
- Si les envois livrés ne correspondent pas à la commande du client, le client doit contacter le service clientèle dans les 7 jours suivent la livraison.
